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    發(fā)布日期:2024-11-28
“雙碳”目標(biāo)下,建筑的零碳供熱成為我國(guó)低碳發(fā)展所必須面對(duì)的重大挑戰(zhàn)之一。供熱企業(yè)如何提高管理水平,促進(jìn)能效提升,實(shí)現(xiàn)供熱節(jié)能降耗、低碳和清潔?協(xié)會(huì)特推出2024年度【名企案例】欄目,分享多家名企關(guān)于綜合能效指標(biāo)管控、節(jié)能降耗相關(guān)具體經(jīng)驗(yàn),案例均來(lái)自《中國(guó)城鎮(zhèn)供熱發(fā)展報(bào)告2023》。
安陽(yáng)益和熱力集團(tuán)有限公司(以下簡(jiǎn)稱益和熱力)是一家集供熱托管運(yùn)營(yíng)、供熱咨詢?cè)O(shè)計(jì)、供熱工程建設(shè)、供熱材料生產(chǎn)供應(yīng)、供熱自動(dòng)化運(yùn)行、供熱系統(tǒng)外銷、供熱專業(yè)維修服務(wù)、供熱節(jié)能降耗和新能源開發(fā)利用于一體,具備全產(chǎn)業(yè)鏈集團(tuán)化運(yùn)作模式的國(guó)有企業(yè)。20多年來(lái),益和熱力始終緊緊圍繞“促發(fā)展、控質(zhì)量、穩(wěn)運(yùn)行、優(yōu)服務(wù)”四個(gè)方面,扎實(shí)穩(wěn)步推進(jìn)能效提升,全力以赴實(shí)現(xiàn)公司高質(zhì)量發(fā)展。截至2022年底,益和熱力供熱入網(wǎng)面積突破5461萬(wàn)㎡,熱用戶超過(guò)43萬(wàn)戶,市政管網(wǎng)總長(zhǎng)度640余公里,管理熱力站988座,全市建成區(qū)及周邊永久性建筑用熱基本實(shí)現(xiàn)100%全覆蓋。
促發(fā)展——以“溝通”為紐帶
全身心做好新用戶發(fā)展工作
大力加強(qiáng)新用戶發(fā)展和管網(wǎng)建設(shè)工作,積極主動(dòng)與潛在熱用戶接洽溝通,繼續(xù)保持安陽(yáng)市中心城區(qū)集中供熱全覆蓋,滿足城市發(fā)展和人民群眾用熱需求。供熱入網(wǎng)面積持續(xù)增長(zhǎng)(表1),供熱規(guī)模不斷擴(kuò)大,形成規(guī)模效應(yīng)的供熱格局。
表1 益和熱力2018—2022年供熱入網(wǎng)面積
控質(zhì)量——以“高質(zhì)量”為準(zhǔn)繩
全力以赴進(jìn)行管網(wǎng)建設(shè)、老舊管網(wǎng)改造和年度檢修工作
(1)科學(xué)把控施工質(zhì)量,確保供熱管網(wǎng)建設(shè)按期進(jìn)行
益和熱力始終把管網(wǎng)質(zhì)量作為保障供熱安全穩(wěn)定的基礎(chǔ)。在管網(wǎng)建設(shè)過(guò)程中,通過(guò)制定合理的設(shè)計(jì)方案,選擇先進(jìn)可靠的施工技術(shù),采購(gòu)過(guò)硬的施工材料,建立健全施工質(zhì)量管理體系,有力確保管網(wǎng)建設(shè)質(zhì)量和進(jìn)度。
(2)老舊管網(wǎng)改造有序推進(jìn)
隨著管網(wǎng)使用年限的增長(zhǎng),老舊管網(wǎng)冬季搶修頻繁,跑冒滴漏等問(wèn)題日益突出,管網(wǎng)損耗逐年增大,嚴(yán)重影響冬季供熱的安全穩(wěn)定運(yùn)行。為此,益和熱力制定了老舊管網(wǎng)改造計(jì)劃,積極開展對(duì)供熱管網(wǎng)的評(píng)估追溯工作,建立以管網(wǎng)事故為中心的管網(wǎng)更新標(biāo)準(zhǔn),克服重重困難,多方協(xié)調(diào),分階段穩(wěn)步推進(jìn)安陽(yáng)市“十四五”期間老舊管網(wǎng)更新改造工作,按時(shí)按量完成市政管網(wǎng)和庭院管網(wǎng)改造任務(wù)。
(3)保質(zhì)保量開展“冬病夏治”年度檢修等工作
結(jié)合供暖期設(shè)備運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)的缺陷和隱患,制定專業(yè)全面合理的檢修、維護(hù)、保養(yǎng)工作方案,清洗板式換熱器、更換閥門、加裝流量計(jì)、合理進(jìn)行冷態(tài)平衡初調(diào)整,并且成立檢修驗(yàn)收專項(xiàng)小組,確保“冬病夏治”預(yù)期效果,切實(shí)延長(zhǎng)供熱設(shè)備使用年限。
穩(wěn)運(yùn)行——以“按需供熱”為標(biāo)準(zhǔn)
科學(xué)高效合理做好供暖期運(yùn)行工作
供熱的基本任務(wù)就是通過(guò)科學(xué)有效的方式,安全、經(jīng)濟(jì)地向熱用戶提供符合參數(shù)要求的熱量。在環(huán)境溫度升高或降低時(shí),相應(yīng)調(diào)整熱力站熱量供給,不同的環(huán)境溫度對(duì)應(yīng)不同的供溫模式。結(jié)合不同小區(qū)圍護(hù)結(jié)構(gòu)類型對(duì)小區(qū)進(jìn)行等級(jí)初步分類,在室內(nèi)溫度達(dá)到要求的前提下根據(jù)不同天氣情況記錄并分析供水、回水溫度及供給熱量的關(guān)系,經(jīng)過(guò)計(jì)算得出不同環(huán)境溫度下不同類別的熱力站所需熱量值,并根據(jù)初寒期、嚴(yán)寒期、末寒期的不同對(duì)曲線進(jìn)行調(diào)整,推導(dǎo)優(yōu)化出適合特定小區(qū)特有的數(shù)據(jù)化供熱指導(dǎo)方案指導(dǎo)供熱運(yùn)行。以表格、曲線圖、餅狀圖等方式生成系統(tǒng)運(yùn)行情況分析圖,可根據(jù)結(jié)果對(duì)于供暖狀態(tài)進(jìn)行分析,查看應(yīng)供和實(shí)供之間的關(guān)系,并進(jìn)行各站、各區(qū)域及整體管網(wǎng)平衡調(diào)整。圖1為某時(shí)刻電調(diào)閥開關(guān)度比例圖。
圖1 某時(shí)刻電調(diào)閥開關(guān)度比例圖
通過(guò)數(shù)據(jù)監(jiān)控及視頻監(jiān)控相結(jié)合,將熱力站運(yùn)行情況實(shí)時(shí)反饋調(diào)度中心,實(shí)現(xiàn)熱力站運(yùn)行全方位的掌控。對(duì)小區(qū)內(nèi)所有智能平衡閥狀態(tài)進(jìn)行統(tǒng)計(jì),根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果自動(dòng)調(diào)整循環(huán)泵頻率,控制二次管網(wǎng)壓力,在保證二次管網(wǎng)運(yùn)行安全的情況下達(dá)到了節(jié)能降耗的目的。利用紅外成像儀對(duì)建筑物進(jìn)行非接觸式測(cè)溫,為熱用戶維修增加一雙“眼睛”。通過(guò)GIS(地理信息系統(tǒng)),完成城市熱力管網(wǎng)圖的建立,詳細(xì)記錄熱網(wǎng)分布、補(bǔ)償器、固定墩等位置,管網(wǎng)巡線及操作人員根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)勘察及操作,使用手持設(shè)備實(shí)時(shí)上傳管網(wǎng)健康狀態(tài)及閥門操作作業(yè),如有管網(wǎng)發(fā)生故障,系統(tǒng)會(huì)改變相應(yīng)節(jié)點(diǎn)的顯示顏色,對(duì)故障進(jìn)行報(bào)警。使用專業(yè)的測(cè)漏工具,成立專業(yè)的測(cè)漏和搶修隊(duì)伍,確保搶修在最短時(shí)間內(nèi)完成,最大化減少事故造成的失水。
(1)實(shí)行多熱源聯(lián)合運(yùn)行,提高供熱的經(jīng)濟(jì)可靠性
2021-2022供暖期安陽(yáng)市熱力管網(wǎng)使用供熱熱源共計(jì)4處,供熱方式為四熱源聯(lián)合運(yùn)行,集中供熱熱源分別為豐鶴電廠長(zhǎng)輸熱源(1510MW)、大唐電廠熱源(1200MW)、安鋼余熱熱源(100MW)以及天然氣供熱鍋爐(6×70MW),豐鶴電廠長(zhǎng)輸熱源為主熱源,大唐電廠熱源和安鋼余熱熱源為補(bǔ)充熱源,天然氣供熱鍋爐為應(yīng)急調(diào)峰熱源。多熱源聯(lián)合運(yùn)行使各熱源在最佳效益下工作,充分發(fā)揮了集中供熱的優(yōu)勢(shì)。
(2)自主研發(fā)智慧供熱系統(tǒng)、建設(shè)信息化大數(shù)據(jù)平臺(tái)
益和熱力打造“一個(gè)平臺(tái),兩個(gè)中心”的智慧供熱系統(tǒng),即搭建統(tǒng)一的信息管控平臺(tái),建設(shè)生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)兩個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)群集中心,智慧供熱調(diào)度節(jié)能監(jiān)控平臺(tái)主要由供熱調(diào)度中心、熱力站自動(dòng)控制系統(tǒng)(圖2)、入戶端自動(dòng)控制系統(tǒng)等組成。該智慧供熱調(diào)度節(jié)能監(jiān)控平臺(tái)是通過(guò)安裝在熱力站和熱用戶的信息傳感器將供回水溫度、壓力、瞬時(shí)流量、瞬時(shí)熱量、各熱用戶室內(nèi)溫度等參數(shù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)缴衔粰C(jī)監(jiān)控平臺(tái),數(shù)據(jù)中心對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理,下發(fā)控制命令,各熱用戶控制裝置自動(dòng)執(zhí)行控制目標(biāo)的智能供熱系統(tǒng)。
圖2 熱力站自動(dòng)控制系統(tǒng)機(jī)組運(yùn)行圖
供熱調(diào)度中心是智慧供熱調(diào)度節(jié)能監(jiān)控平臺(tái)(圖3)的核心,系統(tǒng)采集的各類供熱信息參數(shù)均通過(guò)無(wú)線或有線的傳輸方式傳輸至數(shù)據(jù)中心,通過(guò)聚類分析,對(duì)各類數(shù)據(jù)進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì),實(shí)時(shí)監(jiān)控管網(wǎng)運(yùn)行狀態(tài)的同時(shí)自動(dòng)調(diào)控管網(wǎng)的運(yùn)行參數(shù)。熱力站自動(dòng)控制系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)多種優(yōu)化控制模式,報(bào)警保護(hù)零延時(shí),斷電自動(dòng)保護(hù)、上電自檢安全自動(dòng)啟動(dòng)運(yùn)行,可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)上水、自動(dòng)泄壓、水浸自動(dòng)報(bào)警等安全運(yùn)行功能,確保無(wú)人管理的運(yùn)行安全。入戶端自動(dòng)控制系統(tǒng)是由熱計(jì)量表、室內(nèi)溫度調(diào)節(jié)裝置和數(shù)據(jù)遠(yuǎn)程傳輸系統(tǒng)組成。室內(nèi)溫度調(diào)節(jié)裝置由電動(dòng)調(diào)節(jié)閥、室內(nèi)溫度采集器、溫度控制面板等組成,可設(shè)定用戶供暖時(shí)段的室內(nèi)溫度上、下限值,在正常供暖時(shí)段用戶可自主設(shè)定期望的室內(nèi)溫度,只要期望值不超過(guò)系統(tǒng)設(shè)定的室內(nèi)溫度上下限即可。通過(guò)入戶端自動(dòng)控制裝置可實(shí)現(xiàn)各熱用戶室內(nèi)溫度自主控制。
圖3 智慧供熱調(diào)度節(jié)能監(jiān)控平臺(tái)
在客戶服務(wù)方面,借助系統(tǒng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)人工坐席與一線維修人員聯(lián)動(dòng),支持電話熱線、小程序等多種渠道接入,為用戶提供豐富便捷的供熱服務(wù);在企業(yè)管理方面,實(shí)現(xiàn)了人、財(cái)、物全過(guò)程高效管理,從目標(biāo)決策、制定計(jì)劃、執(zhí)行監(jiān)控到績(jī)效考核都有科學(xué)的決策依據(jù),促使公司資源深度融合,全面消除系統(tǒng)之間的信息壁壘,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的互聯(lián)互通。
(3)積極開展供暖期專項(xiàng)考核,推動(dòng)供熱成本穩(wěn)中有降
編制《供暖期優(yōu)質(zhì)服務(wù)與經(jīng)濟(jì)運(yùn)行專項(xiàng)考核實(shí)施方案》,建立考核指標(biāo)體系,包括室內(nèi)溫度合格率、用戶投訴率、投訴降低率、處理及時(shí)率、處理滿意率5個(gè)社會(huì)效益指標(biāo)和熱耗降低率、單位耗電量、單位耗水量3個(gè)經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo),每半月分別對(duì)部門、班組、員工進(jìn)行一次考核。5年來(lái),益和熱力通過(guò)實(shí)施“優(yōu)質(zhì)服務(wù)與經(jīng)濟(jì)運(yùn)行專項(xiàng)考核”,社會(huì)效益及經(jīng)濟(jì)效益等方面各項(xiàng)指標(biāo)大幅提升。室內(nèi)溫度合格率由92.89%提升至98.98%,用戶投訴率由19.51%下降至9.91%,報(bào)修率由9.91%降至2%,處理及時(shí)率由93.21%提升到100%,用戶滿意率由87.87%提升至99.67%。水電熱等主要供熱成本累計(jì)降低3億元,熱力站單位面積耗熱量由33.95W/㎡降低至25.66W/㎡,單位面積耗電量由107.5kWh/(萬(wàn)㎡·d)降低至60.22kWh/(萬(wàn)㎡·d),單位面積耗水量由1.3t/(萬(wàn)㎡·d)降低至0.64t/(萬(wàn)㎡·d);熱源側(cè)單位面積耗熱量由35.05W/㎡降低至27.05W/㎡,市政管網(wǎng)漏損率由6.39%下降至4.88%。
(4)執(zhí)行“日調(diào)度-服務(wù)分析研判”機(jī)制
益和熱力長(zhǎng)期堅(jiān)持供暖期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)分析制度,分析周期由年、季、月精細(xì)到日,同時(shí)不斷延伸經(jīng)營(yíng)分析內(nèi)容,涵蓋運(yùn)行調(diào)度、耗熱量預(yù)估、生產(chǎn)運(yùn)行、客服投訴、經(jīng)營(yíng)分析等重要事項(xiàng),各供熱服務(wù)部實(shí)現(xiàn)每日生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)分析,加強(qiáng)調(diào)度與各供熱服務(wù)部之間的指標(biāo)聯(lián)動(dòng),實(shí)現(xiàn)成本和投訴的每日控制與處置,自動(dòng)生成日、周、月和供暖期運(yùn)行報(bào)表,報(bào)表中呈現(xiàn)管網(wǎng)運(yùn)行情況、熱力站分站運(yùn)行情況和供熱預(yù)測(cè)等數(shù)據(jù)信息,指導(dǎo)未來(lái)供熱運(yùn)行,實(shí)現(xiàn)水、電、熱指標(biāo)科學(xué)分析、精準(zhǔn)調(diào)度。
優(yōu)服務(wù)——以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為核心
優(yōu)化各項(xiàng)服務(wù)方式和措施
一是暢通用戶溝通渠道。加大供熱專員進(jìn)業(yè)主群、供熱明白卡、溫馨提示、服務(wù)機(jī)構(gòu)和人員聯(lián)系方式推廣等工作的力度,拉近供熱服務(wù)距離。二是規(guī)范服務(wù)行為。開展培訓(xùn)教育,工作服、工作證穿戴規(guī)范等。三是持續(xù)改善營(yíng)商環(huán)境。主動(dòng)走訪對(duì)接用戶,簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)辦理流程,提升服務(wù)效率,繼續(xù)堅(jiān)持零散用戶發(fā)展三日辦結(jié)承諾。四是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控。實(shí)時(shí)關(guān)注傳播范圍較廣、影響力較大的網(wǎng)站、新媒體、市長(zhǎng)熱線、市長(zhǎng)信箱、上級(jí)單位督辦件等。五是執(zhí)行三級(jí)處理制度。重點(diǎn)關(guān)注重訪用戶、突出問(wèn)題小區(qū)、“疑難雜癥”等,建立一戶一案臺(tái)賬,嚴(yán)格執(zhí)行專員、班長(zhǎng)、主任三級(jí)處理制度,及時(shí)跟蹤處理效果。
益和熱力深刻認(rèn)識(shí)和準(zhǔn)確把握能源發(fā)展形勢(shì),以“碳達(dá)峰、碳中和”目標(biāo)為指導(dǎo),深入倡導(dǎo)以人民為中心的發(fā)展理念,以保障民生、服務(wù)社會(huì)為主線,重點(diǎn)做好發(fā)展建設(shè)和生產(chǎn)運(yùn)行全過(guò)程管理,立足新發(fā)展階段,提升綠色低碳供熱質(zhì)量,不斷提升群眾幸福指數(shù),滿足人民對(duì)美好生活的向往,全力做好集中供熱全產(chǎn)業(yè)鏈條發(fā)展和經(jīng)營(yíng)管理,保證國(guó)有資本保值增值,實(shí)現(xiàn)企業(yè)健康可持續(xù)、高質(zhì)量發(fā)展。