自2019年起，公司黨委在每年采暖季前將群團(tuán)工作部、運(yùn)管中心、用戶服務(wù)中心的部分黨員抽調(diào)出來，成立“冬季供熱服務(wù)臨時(shí)黨支部”，充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用、延伸供熱服務(wù)、提高用戶滿意度。

按照公司黨委部署，將黨支部建在供熱服務(wù)的第一線，充分發(fā)揮臨時(shí)黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，最大程度地調(diào)動(dòng)所轄各部門打破界限通力合作。臨時(shí)黨支部堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)習(xí)近平治國理政主要內(nèi)容和重大理論觀點(diǎn)、學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記視察天津重要講話精神重要要求、《中國共產(chǎn)黨組織工作條例》《中國共產(chǎn)黨支部工作條例（試行）》、泰達(dá)實(shí)業(yè)紀(jì)委薦閱材料等內(nèi)容，持續(xù)開展廉政教育。在2023-2024年冬季臨時(shí)供熱服務(wù)黨支部成立以來，共計(jì)召開臨時(shí)黨支部委員會(huì)6次、支部黨員大會(huì)6次、觀看廉政警示視頻5次，不斷提升學(xué)習(xí)能力，用理論指導(dǎo)實(shí)踐，用實(shí)踐助推工作，促進(jìn)高效融合，切實(shí)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的整體感和凝聚力。

在泰達(dá)控股系統(tǒng)黨支部優(yōu)秀主題黨日和基層黨建工作優(yōu)秀案例評(píng)選中，臨時(shí)黨支部榮獲了“基層黨建工作優(yōu)秀案例”，并在系統(tǒng)內(nèi)得到重點(diǎn)宣傳。

為確保經(jīng)開區(qū)居民溫暖過冬，奉獻(xiàn)100%溫暖，提升員工服務(wù)意識(shí)，在冬季臨時(shí)供熱服務(wù)黨支部的帶領(lǐng)下，所轄的冬季供熱服務(wù)隊(duì)這個(gè)優(yōu)秀的志愿團(tuán)體已發(fā)展至60人。這些隊(duì)員不分職務(wù)不分年齡，黨員團(tuán)員起表率走在服務(wù)前列，真正實(shí)現(xiàn)了冬運(yùn)工作齊動(dòng)員，服務(wù)工作齊出手的工作氛圍。在2023-2024年采暖季期間，他們還對(duì)經(jīng)開區(qū)東區(qū)150余個(gè)小區(qū)進(jìn)行了供熱政策宣傳、費(fèi)用提醒、供熱核查等供熱服務(wù)工作。服務(wù)隊(duì)共計(jì)出勤400余人次，累計(jì)供熱核查10600余戶，圓滿完成了各項(xiàng)工作。同時(shí)，開展“黨員擔(dān)當(dāng)亮身份、供熱服務(wù)暖人心”一對(duì)一志愿服務(wù)活動(dòng)，組織黨員對(duì)部分用戶進(jìn)行包戶走訪服務(wù)，與用戶建立聯(lián)系，實(shí)打?qū)嵞贸鲂兄行У霓k法，幫助解決供熱問題，進(jìn)一步提高供熱服務(wù)水平，促進(jìn)了公司高質(zhì)量發(fā)展。

用戶服務(wù)中心、運(yùn)管中心實(shí)行24小時(shí)在線值守，及時(shí)接聽用戶需求，并督查工單落實(shí)情況，反饋用戶的訴求。本采暖季共收到各類工單17400余件，其中12345工單2200余件，公司接聽專線工單15200余件，均嚴(yán)格按照“321”工作原則，辦結(jié)率100%、回訪率100%。其中：

（一）12345便民服務(wù)專線工單由專人跟蹤、回復(fù)、辦結(jié)。隨著2024年初市政府供熱保障攻堅(jiān)行動(dòng)的開展，用戶服務(wù)中心、運(yùn)管中心聯(lián)合成立了10個(gè)工作小組共計(jì)50余人的攻堅(jiān)力量，對(duì)便民服務(wù)專線反饋的不滿意工單進(jìn)行梳理與分工，在區(qū)政府、經(jīng)開區(qū)建交局及泰達(dá)街各社區(qū)的協(xié)同走訪下，真真切切做到為用戶解困難、辦實(shí)事、辦成事。按照市供熱辦要求高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)的完成工單管理工作。

（二）對(duì)公司接聽專線工單實(shí)行“屬地管理”負(fù)責(zé)機(jī)制，誰接單、誰處理、誰辦結(jié)，嚴(yán)格落實(shí)“321”服務(wù)機(jī)制，進(jìn)一步延伸供熱服務(wù)，用服務(wù)溫暖民心。延續(xù)市城管委供熱服務(wù)保障攻堅(jiān)行動(dòng)的相關(guān)要求，對(duì)所有工單均實(shí)施“供熱入戶體檢表”簽字工作，做到服務(wù)一戶、滿意一戶，確保工單閉環(huán)管理。同時(shí)，堅(jiān)持對(duì)每日辦結(jié)工單進(jìn)行電話回訪。在2023-2024年采暖季中，已幫助多家企業(yè)、居民用戶解決實(shí)質(zhì)問題，共收到錦旗4面。其中幫助中盈小區(qū)和愛麗家園居民的事跡已得到泰達(dá)控股、天津國資及學(xué)習(xí)強(qiáng)國等公眾號(hào)、APP的大力宣傳，激勵(lì)我們泰達(dá)供熱人砥礪前行、奮發(fā)作為。

（三）助力濱海新區(qū)政府對(duì)曉園新邨（村）1-15門房屋及附屬的建筑物、構(gòu)筑物的征收工作。主動(dòng)赴曉園新村與安置單位現(xiàn)場負(fù)責(zé)人召開現(xiàn)場辦公會(huì)。就各階段工作的時(shí)間節(jié)點(diǎn)、工作細(xì)節(jié)、配合措施等進(jìn)行了深入溝通，并達(dá)成了一致。同時(shí)，對(duì)現(xiàn)場提出的供熱采暖問題逐條進(jìn)行了解答。與用戶面對(duì)面交流，并對(duì)供熱服務(wù)方面征求用戶的意見和建議，持續(xù)在擦亮泰達(dá)供熱服務(wù)品牌上出實(shí)招、下實(shí)功、見實(shí)效。

青年員工充分利用臨時(shí)黨支部這個(gè)平臺(tái)，自愿參與志愿服務(wù)，他們?cè)诠岱?wù)一線進(jìn)行思想淬煉、政治歷練、實(shí)踐鍛煉、專業(yè)訓(xùn)練，不斷增長才干，充分發(fā)揚(yáng)了年輕人的精神風(fēng)貌。在處理居民供暖各種疑難雜癥的過程中切實(shí)提高了解決問題的能力，用實(shí)踐鍛煉補(bǔ)足了短板弱項(xiàng)，得到了自我完善與自我提高。在公司內(nèi)部形成了“傳幫帶”的良好工作氛圍，為公司高質(zhì)量發(fā)展提供了有力的人才基礎(chǔ)保障。

天津泰達(dá)熱電能源管理有限公司運(yùn)行管理中心承擔(dān)著天津經(jīng)開區(qū)東區(qū)區(qū)域居民及企業(yè)采暖、蒸汽生產(chǎn)和供應(yīng)保障工作?，F(xiàn)有自管換熱站127個(gè)，蒸汽管網(wǎng)84.7公里，熱力一次管網(wǎng)長度180公里，熱力二次管網(wǎng)長度284公里?，F(xiàn)有企事業(yè)單位用戶489戶，其中蒸汽用戶99戶；居民、底商用戶5萬余戶，總采暖面積約1500萬平米（包含居民停供面積）。

運(yùn)行管理中心始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，不忘供熱、牢記使命，履行社會(huì)責(zé)任，把不斷滿足人民對(duì)美好生活的向往作為做好城市集中供熱工作的奮斗源泉，持續(xù)以供熱人的“辛苦指數(shù)”為百姓謀更高的“幸福指數(shù)”，在寒冬中為百姓安居樂業(yè)“溫暖護(hù)航”。

在工作中我們做到了強(qiáng)化安全生產(chǎn)，確保穩(wěn)定供應(yīng)，中心職工全面貫徹落實(shí)各項(xiàng)安全管理規(guī)章制度，加強(qiáng)安全監(jiān)督規(guī)范化管理，根據(jù)公司安全目標(biāo)責(zé)任書，在全區(qū)范圍內(nèi)進(jìn)一步強(qiáng)化、細(xì)化安全生產(chǎn)責(zé)任制，建立完善制度，確保安全生產(chǎn)管理到位，監(jiān)督到位。在供熱期間自始至終的強(qiáng)調(diào)施工安全，確保供熱期間未發(fā)生安全事故，較好的完成了全年的安全生產(chǎn)目標(biāo)。

“萬千管網(wǎng)”，鑄就“安全穩(wěn)定達(dá)標(biāo)供熱”，“供熱工作是當(dāng)前的頭號(hào)民生工程”，天津市政府高度關(guān)注供熱工作，對(duì)本采暖期供熱質(zhì)量、服務(wù)、收費(fèi)都提出了新要求。同時(shí)，人民對(duì)美好生活的向往，百姓對(duì)溫度的需求，舒適溫暖成為供熱人孜孜不倦的追求。運(yùn)管中心作為泰達(dá)開發(fā)區(qū)生產(chǎn)服務(wù)一線單位，如何暢通熱網(wǎng)的“七經(jīng)八脈”，實(shí)現(xiàn)暖流安全、穩(wěn)定、達(dá)標(biāo)入戶，我們供熱人用一組有力的數(shù)字給百姓吃了一顆“定心丸”。運(yùn)行管理中心充分利用智慧工程成果，全面提升換熱站自動(dòng)化水平，年度節(jié)省人工費(fèi)用70萬元之多，并實(shí)現(xiàn)24小時(shí)有人監(jiān)控，完成檢修項(xiàng)目396項(xiàng)，加大智能熱網(wǎng)后期改造力度，全面提升一、二次網(wǎng)運(yùn)行的健康水平和自動(dòng)調(diào)衡能力，項(xiàng)目完工大大提升了供熱質(zhì)量，持續(xù)穩(wěn)定供熱能力，完成天津市首個(gè)地?zé)犷I(lǐng)域合同能源管理項(xiàng)目投入試運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)了綠色能源零突破，使面臨報(bào)廢的4口地?zé)峋孬@新生，新增地?zé)峁┡娣e40萬至60萬平方米。

在2024年春節(jié)剛過，主網(wǎng)DN1000一次熱水管網(wǎng)泄漏，該管網(wǎng)為熱源出線，供熱區(qū)域較大，如不能及時(shí)解決漏點(diǎn)，將造成上萬戶居民供熱停供，因與其他專業(yè)管線交織，開挖工作困難，且漏點(diǎn)位置為異形彎頭下側(cè)，在不停供的情況下，搶修難度加大，中心迅速組織搶修人員討論制定搶修方案，克服了諸多困難，24小時(shí)之內(nèi)即完成了此次搶修工作，確保了居民供熱未受影響。類似這樣的搶修工作，整個(gè)冬運(yùn)是常態(tài)，中心職工和搶修作業(yè)人員堅(jiān)守崗位，沒有怨言，沒有退縮，沖鋒在前，不斷的挑戰(zhàn)自我的極限，心中銘記供熱工作的使命，為老百姓付出百分百的溫暖。

在全體員工的共同努力下，冬季供暖工作安全穩(wěn)定運(yùn)行，在確保企業(yè)和居民的用氣和供暖的前提下，調(diào)度室根據(jù)室外溫度變化及時(shí)調(diào)整供熱曲線，達(dá)到節(jié)能降耗的目的，為公司節(jié)約能源。根據(jù)中心管轄內(nèi)站內(nèi)具體情況，實(shí)施分區(qū)域分功能區(qū)分晝夜下發(fā)不同溫度曲線的運(yùn)行方式，在白天人群活動(dòng)頻繁，溫度曲線較高，到了夜晚人群活動(dòng)密度較低，實(shí)行稍低的溫度曲線。例如科技大學(xué)在放假期間學(xué)生返家，中心根據(jù)當(dāng)時(shí)室外溫度情況適當(dāng)局部降低供溫，且根據(jù)各不同功能區(qū)，分區(qū)域調(diào)節(jié)溫度。在降溫期間的節(jié)能效果得到了顯著提高。

中心充分響應(yīng)公司節(jié)能減排的精神，大力控制能耗，冬運(yùn)期間各月中心水電單耗比往年明顯下降。2023年11月至2024年3月平均每月熱單耗為9.92%，比上一年度同期下降0.07%；水單耗為0.24t/km2，比上一年同期下降2.55%；電單耗為7.76kwh/km2，比上一年同期下降2.55%。

運(yùn)行管理中心全體職工一直秉承著“急用戶之所急，想用戶之所想”服務(wù)理念，堅(jiān)決推進(jìn)一站式服務(wù)；加強(qiáng)服務(wù)品牌建設(shè)，提升服務(wù)意識(shí)，積極推進(jìn)供熱服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化；秉承“三二一”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持24小時(shí)值班制度、責(zé)任落實(shí)到人，確保手機(jī)24小時(shí)開機(jī)，促進(jìn)供熱質(zhì)量和服務(wù)水平不斷提高；加強(qiáng)供熱宣傳工作，在走訪用戶過程中向各企業(yè)廣泛宣傳公司的服務(wù)理念和宗旨，促進(jìn)泰達(dá)供熱服務(wù)品牌不斷深入人心，截止到2024年5月，中心共收到企業(yè)送來錦旗6面。以愛麗家園西區(qū)C3-501用戶為例，該戶反映家中不熱，室溫較低，通過測溫家中溫度不足16℃，針對(duì)此情況，運(yùn)管中心高度重視，派中心站專人對(duì)用戶供熱系統(tǒng)進(jìn)行全面排查。通過清洗過濾網(wǎng)、排汽等措施適當(dāng)提高了室內(nèi)溫度，但是仍未達(dá)到舒適供熱的水平。通過核查，此戶樓上601為停供狀態(tài)，對(duì)此戶室溫造成一定影響。中心同時(shí)對(duì)周邊用戶進(jìn)行了大范圍測溫，掌握樓下401在沒有報(bào)修的情況下室溫并不理想，故中心對(duì)401用戶也進(jìn)行了維修，在提高401室溫的前提下，對(duì)501用戶室溫產(chǎn)生了正面影響。為了達(dá)到舒適供熱的標(biāo)準(zhǔn)，中心延伸服務(wù)，對(duì)501用戶家中分水器進(jìn)行了沖洗，同時(shí)結(jié)合測溫情況，有效調(diào)整了閥門的開度，確保用戶用熱平衡。通過運(yùn)管中心職工靠前服務(wù)，多措并舉，用戶室溫維持在21-23℃的舒適供熱水平，用戶感受到了溫暖，特送錦旗以表示感謝！

中心一直秉承為用戶“奉獻(xiàn)100%溫暖”的服務(wù)理念，即使在春節(jié)期間也未曾停下服務(wù)的腳步。春節(jié)伊始，到處彌漫著濃濃的熱鬧、歡快的氣息。運(yùn)管中心時(shí)刻不忘為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作精神，在正月初五這個(gè)家人歡聚的日子，大學(xué)城片區(qū)和五廠片區(qū)全體員工依然選擇到達(dá)工作崗位，為用汽大戶頂益食品執(zhí)行輸送蒸汽的操作。此項(xiàng)工作從濱海熱電廠北圍墻開始，一直貫穿至第十三大街，同志們秉承安全至上的原則，穿戴全套安全防護(hù)措施，分段逐步進(jìn)行輸送蒸汽，最終平穩(wěn)安全的完成送汽任務(wù)。

這些成績的取得不僅得益于公司和中心領(lǐng)導(dǎo)的高瞻遠(yuǎn)矚，同時(shí)也與每個(gè)職工的艱辛勞動(dòng)和無私奉獻(xiàn)是分不開的。由于今年冬季氣溫比較低，供熱難度較大，我們既要保證安全生產(chǎn)，又要保障企業(yè)和居民的供暖溫度，還要保證公司的經(jīng)濟(jì)利益，困難可想而知，然而，面對(duì)困難，中心全體員工迎難而上，為了完成任務(wù)，以天不怕、地不怕、摧不垮、難不倒的精神取得了勝利。在供熱初期，由于供熱難度比較大，全體職工在中心領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下由上到下以雷厲風(fēng)行，能征善戰(zhàn)而聞名，尤其對(duì)檢修設(shè)備施工過程中出現(xiàn)的各種問題更是無一放過，積極督促各方進(jìn)行整改,確保工程質(zhì)量。在維修施工現(xiàn)場，每天都能夠看到領(lǐng)導(dǎo)與維修班組人員與各方施工單位人員溝通協(xié)調(diào)，帶壓堵漏，設(shè)備的調(diào)試、甚至是更換閥門這些細(xì)節(jié)著手，嚴(yán)把施工質(zhì)量關(guān)?；仡欉@一年，完成了中心2024年設(shè)備檢修計(jì)劃工作，為完成全中心各項(xiàng)安全做出了積極努力。

我們堅(jiān)信在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，運(yùn)行管理中心全體職工將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)、團(tuán)結(jié)一致，努力拼搏，開拓進(jìn)取的精神，爭取在以后的各項(xiàng)工作中取得更好的成績！

王炳新同志，中共黨員，現(xiàn)任泰達(dá)熱能運(yùn)行管理中心大學(xué)城站站長，負(fù)責(zé)有11個(gè)換熱站、14個(gè)蒸汽企業(yè)用戶、32家熱水供暖企業(yè)、科技大學(xué)兩個(gè)校區(qū)以及4個(gè)供暖小區(qū)2300多用熱戶，合計(jì)約70萬平米的供暖面積。他自擔(dān)任供熱站長以來，他始終堅(jiān)持以人民為中心的工作導(dǎo)向，將保障供熱穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和提升服務(wù)質(zhì)量視為自己的使命，以高度的敬業(yè)精神和專業(yè)素養(yǎng)，帶領(lǐng)全站職工攻堅(jiān)克難，確保了供熱系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，為廣大市民送去了溫暖。

他積極發(fā)揮黨員模范帶頭作用，積極工作，確保及時(shí)完成每一項(xiàng)任務(wù)。2023-2024供熱任務(wù)突如其來，按照市有關(guān)通知，2023年11月6日啟動(dòng)供熱，在2023年11月6日凌晨兩點(diǎn)接到電話通知，由于天氣原因，需馬上啟運(yùn)各換熱站并進(jìn)行換熱。他迅速做出反應(yīng)，緊急聯(lián)系站內(nèi)所有人員返崗操作，到早晨7點(diǎn)完成區(qū)域內(nèi)11個(gè)換熱站的啟運(yùn)工作，并根據(jù)公司統(tǒng)一安排，于當(dāng)日16點(diǎn)完成所有換熱站的換熱。

在過去的這個(gè)采暖季中，他始終堅(jiān)持將居民的舒適供熱與節(jié)能降耗做到兼容，加大快速維修機(jī)制以及對(duì)居民戶的測溫力度，全年區(qū)域內(nèi)一、二次網(wǎng)搶修36次，測溫1000余次、居民維修396戶次、有效投訴率為0，不達(dá)標(biāo)供熱戶為0，將測量的實(shí)際溫度與中心調(diào)度室進(jìn)行溝通，做到及時(shí)調(diào)整供熱曲線，保障居民室內(nèi)的舒適用熱。

他也根據(jù)公司及中心的減排要求，大力控制各項(xiàng)指標(biāo)，在水、電、熱耗、網(wǎng)損控制等方面取得了較好的成果。

在水耗控制方面：加強(qiáng)對(duì)管網(wǎng)的巡檢力度，減少“跑冒滴漏”現(xiàn)象的發(fā)生；加強(qiáng)核查力度，堅(jiān)決杜絕用戶私自放水現(xiàn)象的發(fā)生；采用測漏新的技術(shù)新手段，提升發(fā)現(xiàn)漏點(diǎn)的時(shí)效，減少泄漏時(shí)間；提升漏點(diǎn)搶修時(shí)效，減少泄漏量等。

在電耗控制方面：合理控制壓差，采用分階段變流量的調(diào)節(jié)方式，初末期加大節(jié)省力度；加強(qiáng)巡視，減少泄漏，減少補(bǔ)水泵的運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)長，進(jìn)一步節(jié)省電能；結(jié)合用戶測溫和二次網(wǎng)溫差情況，有針對(duì)性的對(duì)個(gè)別換熱站的循環(huán)泵輸出進(jìn)行調(diào)整；加強(qiáng)二次網(wǎng)平衡，合理分配水量，減少循環(huán)水量過量的現(xiàn)象，達(dá)到節(jié)能的目的。

在熱耗控制方面：及時(shí)消除漏點(diǎn)，減少熱損失；根據(jù)室外天氣及時(shí)調(diào)整供溫曲線，在保證舒適供熱的基礎(chǔ)上，減少過熱戶的產(chǎn)生。

在網(wǎng)損控制措施：根據(jù)企業(yè)用量，分階段調(diào)整疏水，合理控制調(diào)整頻次；加強(qiáng)管網(wǎng)巡檢力度，減少“跑冒滴漏”現(xiàn)象發(fā)生；加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)結(jié)算表的巡檢力度，確保計(jì)量數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理。

根據(jù)這些措施做到了全采暖季各項(xiàng)指標(biāo)均有所下降，熱單耗為15.16kcal/㎡.h，較上采暖季17.05kcal/㎡.h減少11.73%。水單耗為0.27t/km2，較上采暖季0.31t/km2減少12%，電單耗為3.69kwh/km2較上采暖季4.53kwh/km2減少18%。片區(qū)網(wǎng)損始終在3%以下。

面對(duì)供熱運(yùn)行中出現(xiàn)的各種突發(fā)情況，他總是臨危不亂，總是能及時(shí)做出判斷并迅速做出決策并部署。無論是嚴(yán)寒深夜還是惡劣天氣，他總是第一時(shí)間趕到現(xiàn)場，組織搶修工作，按照公司制定的321原則，確保在最短的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)供熱。2023年12月21日17點(diǎn)，天津科技大學(xué)5#換熱站出現(xiàn)補(bǔ)水泵故障，他接到通知迅速趕到現(xiàn)場，聯(lián)系電儀人員進(jìn)行緊急維修，電儀人員檢查確認(rèn)需進(jìn)行返廠維修，由于該站為單個(gè)補(bǔ)水泵運(yùn)行，無備用泵，他迅速做出反應(yīng)，按照備案聯(lián)系中心設(shè)備人員及搶修隊(duì)伍，將其他站備用補(bǔ)水泵調(diào)換至該站，于22點(diǎn)完成了一系列操作并恢復(fù)供熱。這種及時(shí)的操作保障了科大師生能夠在溫暖的環(huán)境下學(xué)習(xí)生活，得到了科大的高度贊揚(yáng)。

他總是以用戶的需求為出發(fā)點(diǎn)，為了更好的滿足用戶的用熱需求，他常常在周末休息時(shí)間走訪用戶，對(duì)不熱的用戶提出檢修方案，檢修完畢后，他也會(huì)在后期跟進(jìn)聯(lián)系用戶，了解用戶家的暖氣情況。2024年2月2日22點(diǎn)，他接到維修人員電話，清蘭園5-5-201用戶情緒激動(dòng)，說家中暖氣不熱，他立刻給用戶去電，了解用戶問題，并約定3日9點(diǎn)上門，他放棄周末的休息時(shí)間，按約定時(shí)間上門，查看后發(fā)現(xiàn)該戶為暖氣私改，他沒有推諉，而是更認(rèn)真的為用戶檢查，發(fā)現(xiàn)為閥門堵塞，他立刻組織維修人員現(xiàn)場進(jìn)行維修，維修后暖氣熱了，他把自己的電話號(hào)碼也給了用戶，4日接到用戶的來電，表示家中溫度上來了，對(duì)我們這種為人民服務(wù)的意識(shí)給予高度的贊揚(yáng)，他的這種擔(dān)當(dāng)和責(zé)任感也贏得了用戶的信任和滿意。

2023年11月23日，區(qū)域內(nèi)一新增蒸汽用戶，無實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)人員，由于天氣寒冷，企業(yè)負(fù)責(zé)人非常著急，他在接到電話求助后，立刻組織站內(nèi)人員去現(xiàn)場幫助該企業(yè)輸送蒸汽，并現(xiàn)場告知該企業(yè)操作人員應(yīng)注意事項(xiàng)，他幫助企業(yè)解決了燃眉之急，也得到了企業(yè)的肯定。

他用自己的行動(dòng)詮釋了一名優(yōu)秀供熱站長的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，他的努力和付出不僅為用戶帶來了溫暖，也給大家做出了榜樣，他的事跡也將激勵(lì)著更多的人投身到供熱事業(yè)中，為老百姓創(chuàng)造更舒適的用熱環(huán)境做出努力奮斗。