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邦道科技有限公司，創(chuàng)立于2015年，為朗新科技（股票代碼：300682）子公司，螞蟻金服生態(tài)企業(yè)，。公司聚焦公共服務(wù)行業(yè)的移動(dòng)支付與互聯(lián)網(wǎng)營銷整體解決方案，以B2B2C業(yè)務(wù)模式，賦能水、電、燃、熱等行業(yè)機(jī)構(gòu)，助力機(jī)構(gòu)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新與升級(jí)，創(chuàng)造新的客戶價(jià)值，提升用戶對(duì)于公共服務(wù)的體驗(yàn)感。

主要為熱力公司提供營收客服信息化服務(wù)，產(chǎn)品包含熱力營業(yè)收費(fèi)系統(tǒng)，熱力客服系統(tǒng)，熱力外勤作業(yè)系統(tǒng)，工單系統(tǒng)、網(wǎng)廳服務(wù)、綜合能源信息化整體解決方案。

熱力營業(yè)收費(fèi)建立統(tǒng)一、集成的營銷系統(tǒng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)供熱公司一體化、集約化經(jīng)營，優(yōu)化供熱子公司業(yè)務(wù)流程，并與互聯(lián)網(wǎng)支付公司、銀行等支付渠道完成各種線上渠道繳費(fèi)和自動(dòng)對(duì)賬等功能，提升內(nèi)部管理水平和風(fēng)險(xiǎn)控制能力。提高供熱子公司的經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)供熱子公司關(guān)鍵數(shù)據(jù)一致，系統(tǒng)報(bào)表一體化，以信息化帶動(dòng)供熱子公司現(xiàn)代化，促進(jìn)公司的集團(tuán)化管理。同時(shí)滿足業(yè)務(wù)需求以及技術(shù)要求。提供的熱力營業(yè)收費(fèi)系統(tǒng)能適應(yīng)未來業(yè)務(wù)發(fā)展要求，靈活的進(jìn)行升級(jí)改造。同時(shí)提供的熱力營收費(fèi)系統(tǒng)能滿足界面操作簡便，做為能以機(jī)構(gòu)客戶為中心，盡量簡化一線業(yè)務(wù)操作人員的操作步驟和流程。

熱力客服系統(tǒng)是集熱線客服、在線客服、智能客服為一體的綜合客服管理系統(tǒng)，在數(shù)據(jù)層面做到了與營業(yè)收費(fèi)、工單、外勤系統(tǒng)的數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)。能夠受理多渠道的投訴、報(bào)修、報(bào)裝等業(yè)務(wù)，通過工作流系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一轉(zhuǎn)接管理，跟蹤業(yè)務(wù)處理流程。

熱力外勤工單系統(tǒng)，充分發(fā)揮了互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)辦公的優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)外勤人員移動(dòng)辦公、無紙化辦公，及時(shí)分配、處理分配的工單，現(xiàn)場定位及拍照方式進(jìn)行作業(yè)確認(rèn)，有效提高了業(yè)務(wù)處理的效率，加強(qiáng)了業(yè)務(wù)監(jiān)管的有效執(zhí)行力。

熱力微信微網(wǎng)廳，在積極響應(yīng)國家“最多跑一次”“優(yōu)化營商環(huán)境”的背景下，推出的微信微網(wǎng)廳服務(wù)有效的解決了企業(yè)和用戶在線辦理業(yè)務(wù)的訴求，真正做到業(yè)務(wù)線上辦理，方面各類用戶線上政務(wù)的有效落地，大大提升了公共服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)能力，和業(yè)務(wù)辦理效率。

邦道科技熱力綜合解決方案，圍繞客戶服務(wù)，打造一體化營收客服系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)熱力機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)共享、數(shù)據(jù)共治、業(yè)務(wù)協(xié)同的信息化建設(shè)品質(zhì)，助力熱力機(jī)構(gòu)信息化、數(shù)字化建設(shè)。